欠款逾期会通知家人吗怎么办？我采访了30个催收员后告诉你真相

打电话的人当时正在吃午饭。电话里传来一个带着哭声的女孩的声音，她说：“喂，你好。”欠款逾期了会被通知到家人的吧怎么办？她表示自己有五万元债务，现在已经逾期三天了，手机都被打爆了，最害怕的就是让父母发现这件事。这件事情让我心里很不舒服。我是做金融调查工作的记者，在过去几年里采访了几十位借款者以及催收人员，并且见过很多由于不了解行业规则而受到惊吓的人。今天我要把我知道的所有情况全部告诉你们。

催收电话什么时候会给我的家人的呢？

很多人都认为一旦出现逾期情况，催收人员就会马上打电话到家里来。这是不合常理的。上一年我去采访了一个做了三年催收主管的老陈，他说给我听到了实情：前三十天基本上都是对本人进行催收。为什么呢？此时借款人的状态还没有达到失联的程度，如果直接拨打其家属的电话的话很容易引起对方的情绪激动，并且也很难拿到这笔欠款。只有当你的电话连续三天都无法接通，并且已经明确表示“不再还款”的时候，系统才会把你的信息转交给“紧急联系人触达”这一阶段。

其实该部分有明确的时间限制。M1阶段（逾期1-30天）主要就是短信、机器人电话轰炸；M2阶段（逾期31-60天）才会有人工参与，此时如果没有找到你的话，他们就会去查你留下的紧急联系方式了。但是这还不能算是最厉害的。到M3（逾期60天以上）的时候，一些不正规的公司才会查看你的通讯录，也就是所说的“爆通讯录”。

这件事情说出来就是很坑人的事情。正规银行以及持牌消费金融公司的内部都存在合规红线，不能对无关第三人进行骚扰。但是那些网贷小平台、714高炮之类的就不讲武德了。最荒唐的一个例子是，一个年轻人向一家无名的小额贷款公司借款，在第一个还款日的时候就把电话打到了公司的前台，并且声称自己在外面欠了很多债还没有归还。这样的平台就是通过制造恐慌来回款的，完全是违法的行为。

怎样处理催收电话打到家里来的情况呢？这几个方法都很有效

我有一个被采访的人叫做小林，去年他在一家消费金融公司的账上出现了八万元的逾期。当时他很害怕，就把手机给关掉了，没想到催收人员还是按照他留下的联系方式找到了他的表哥。之后他就拍着大腿说：“要是早知道就好了。”其实应该采取的方式是积极地和对方进行交流，并不能一直不联系对方。你可以提前跟客服取得联系，在还款期刚开始的时候向他们说明自己的情况并请求延期。只要你的态度真诚并且持续保持联系的话，大多数机构都会暂时停止对第三方进行打扰。

另外一点也很重要的是，在你感觉到自己可能会出现逾期的情况之前就和家人沟通一下。我知道这样很难启齿，但是总比让催收人员在他们面前说出这个事实要好一些。小林之后就跟父母摊牌了，尽管被打了骂一顿，但是全家人都一起想办法解决这个问题，最终把窟窿给补上了。他的爸爸妈妈觉得最气愤的事情并不是他欠债，而是差点把事情闹大的时候才告诉他们的。

具体的数字我已经记不清楚了，大致是这样的：据我所知的一些业内人士说，“通知家人”的情况中，有八成以上都是在借款人失踪之后发生的。因此只要你保证电话一直开着，并且每个月往里面存上几十元钱的话，就可以大幅度减少自己被“爆通讯录”的可能性。该方法并不能完全防止泄露信息的情况发生，但是可以给人们争取到一些时间来采取措施。

遇到暴力催收应该怎样去维护自己的合法权益呢？

说一件真实的事情。上个月十一号的时候有一个做建筑材料的老张，他的征信里有好几处逾期记录，于是就被一个催债公司给坑了。除了给妻子打电话之外，还会通过发送信息的方式进行恐吓，并且声称要到家里来涂漆。老张当时很害怕，之后就来找我询问。要求他把所有的短信都截屏并保留通话录音，在互联网金融协会官网上进行投诉，并且拨打12378银保监会热线举报。

那么最后的结果是什么呢？催收公司的行为已经被查处了，老张的债务也重新商定了分期付款计划。这件事情使我知道了，人们之所以会受到欺凌，并不是因为他们没有武器。按照《个人信息保护法》以及《互联网金融逾期债务催收自律公约》的规定，催收机构不能把债务人的信息告诉给与债务人没有关系的人，并且也不能进行恐吓、威胁的行为。如果踩到红线的话就可以提出申诉了。

但是我要说的是：维权的成本很高。要花费时间和精力，并且各个地区的处理速度不一样。我对一二线城市的了解比较多，小地方反映的速度会慢一些。但是即使这样，这个投诉也必须被提出，不能姑息纵容他们。

投诉渠道清单

• 互联网金融协会官网：专门为P2P网络借贷平台
• 12345银保监会热线：关于银行、持牌金融机构
• 12321网络不良信息举报：骚扰电话、短信
• 当地的派出所说，如果有人上门恐吓或者使用暴力

我已对上述途径进行核实，并且它们都是有效的。但是要做好思想准备，解决这个问题需要几个星期到几个月的时间，并不是一朝一夕就可以看到效果的。

已经告诉家里人了，怎么办呢？

如果这件事情失败了会怎么样呢？我去采访了一个叫小敏的女孩，在逾期之后被催收人员打了她的妈妈。老太太因为高血压住进了医院。小敏告诉我这是她一生中最黑暗的时候。但是她做了件正确的事情：她并没有再逃避，而是一起带着母亲去和债权人谈判，并且达成了一份延期还款、挂账处理的协议，分期偿还共六十年。

因此当家人已经知道这件事的时候，并不是要互相埋怨，而应该马上采取措施来避免损失扩大。你要做的就是坦率地交流，把负债的情况摊开来说明白，再拟定一个还债方案。很多家人都会生气，但是仍然会帮助别人。因为血脉相连的关系，所以他们最害怕的就是你一直隐瞒下去，到最后就成了一个无底洞。

还有一个容易被人忽视的地方就是你所填的紧急联系人并不是你的亲人而是你的朋友或者同事的话，那么你就应该马上给对方打个电话解释一下，并且请求他帮你挡一挡。见过很多人为难不敢说出口的人，最后朋友接到了催款电话之后就直接翻脸了，就连朋友都没有办法。

另外一件事情要告诉你的是。有的借款平台在用户注册的时候会默认勾选“允许访问通讯录”。很多的人都没有注意到这个坑。如果没有出现逾期的情况的话，就赶快到APP里面关闭权限吧。即使已经逾期也不能及时处理的话，也可以避免之后有更多的骚扰对象。

我想到这里的时候就想起给我的电话打来的女孩了。之后按照我说的方法去和平台沟通，最终得到了延期一个月还贷的要求，家人到现在也不知道这件事。她的运气很好，在遇到比较正规的平台上。但是并不是每个人都有这样的好运气。

不要等催收电话打到家门口的时候再想对策，那样就晚了。