信用卡逾期遭遇暴力催收？面对人员紧缺乱象，信用卡不良催收力量不足怎么投诉才能有效维权？

小李最近过得很紧张不安，由于资金周转出现问题，所以他的信用卡出现了逾期的情况。本以为通过积极地沟通可以解决这个问题，但是得到的结果却是灾难性的。电话一直响个不停，到了晚上还有许多不知名的电话打进来，对方说话很粗鲁，并且还扬言要找他通讯录里的朋友麻烦。最令小李感到无能为力的就是，在他想要对银行提出关于这些违法行为的投诉的时候，却发现自己的声音仿佛被堵住了似的——银行对于外包催收公司的种种问题视而不见、置之不理，处理速度也十分缓慢，并且他还有一种感觉就是银行里没有人负责这件事。没有申诉渠道的绝望感相信很多经历过类似事情的人会有这样的感受。

小李的情况并不是孤立存在的。目前金融市场环境比较恶劣，信用卡坏账问题严重，所以很多银行把催收工作交给专业的第三方公司来完成。但是因为监管跟不上步伐、利益驱使等原因，催收行业的状况很糟糕。通常情况下，银行对于外包公司的管控力度不够大，使得催收员为完成任务可以采取任何方式。当人们想要进行投诉的时候，却发现各种途径都行不通或者反应非常慢，这就说明了信用卡不好的催收力度不够怎么办投诉主要的问题就是这个。所谓“力量不足”是指监管力量缺失以及银行内控、客户投诉解决的能力欠缺。对于这样的不对等博弈，普通的消费者常常会感到孤立无助，并且产生出“欠债受罚，只好忍气吞声”的想法。但是我们必须要清楚的是，欠债还钱本就是天经地义的事情，但是这并不等于催收就可以越过法律的界限，也不等于我们可以放弃保护自己合法权益的权利。

要解决这个问题的话，我们就得先弄清楚问题背后的原因了。其实并不是银行不愿意去管，而是因为外包链太长了，所以才出现管理失控的情况。这样就形成了一个很尴尬的局面：一方面持卡人受到很多骚扰，另一方面银行又认为催收力度不够，无法收回款项。因此消费者成了受害者。当我们谈论信用卡不好的催收力度不够怎么办投诉当人们在寻求一种可以迫使银行、催收公司等主体回到理性轨道上的方法的时候。掌握好正确的办法之后，我们发出的声音才会被人听到，提出的请求也才会引起注意。然后我们会对投诉进行详细的分析，并给出解决的办法来帮助大家摆脱困境。

首先，证据保存好就是投诉成功的基础。当遇到不合理的催收行为的时候，很多人的第一反应都是愤怒，并且忘记了这一点。不管对方在电话中说出了多么难听的话，或者是发出了多么威胁性的信息，在此之后都应当保持冷静并做好记录工作——即对通话内容进行截屏以及保存相关录音资料。尤其是电话录音要清楚地表明对方身份，例如问清对方是否为某家银行工作人员、所属哪个催收机构、工号是什么等等。如果对方不作答的话，还可以用来电号码来反查一下。上述材料可以作为以后向有关管理部门投诉时所用的有力证据。没有证据的情况下，所有的指责都会变得很虚弱，这也是人们认为投诉“无能为力”的主要原因之一。

其次，找到投诉途径就是解决事情的方法。人们知道向银行客服投诉，但是结果并不理想。因为银行客服和催收部门属于不同的系统，并且还存在着互相推卸责任的现象。当银行内部的投诉途径不能使用的时候，我们就要依靠外部监管部门来帮助我们解决问题。中国银保监会（现在的国家金融监督管理总局）就是对商业银行进行直接监管的机关，可以通过它设立的官方热线或者官方网站来进行投诉，一般都会得到银行方面的重视。在投诉的时候要把事情说清楚：银行委托给第三方催收公司的行为有暴力催收的行为，但是银行对于这种情况没有进行有效的管理，已经影响到了我的日常生活。这样的直接针对问题的投诉方式可以很好地解决信用卡不好的催收力度不够怎么办投诉的难题。

再者，明了法律界限之后再进行理性的博弈。按照相关的法律规定，催收行为应当在合法的前提下开展。比如不能骚扰到其他人，不能用侮辱或者威胁性的言语去催促别人还钱，在不正常的时段里也不可以催债等等。掌握好上述法律知识之后，在和银行或者监管机构打交道的时候就可以处于有利地位了。可以明确地告诉对方其行为已经触犯了《商业银行信用卡业务监督管理办法》中的某一条款，并且要求银行立刻停止侵权行为并商讨还款事宜。这样专业的态度会使对方觉得你不可以把我说服，所以会认真对待我的要求。

但是要解决债务问题的根本办法就是还钱。如果现在你的资金链已经出现断裂的情况，不能够一次性地把欠款还清的话，在向监管部门举报不规范催收的同时也要积极地去寻找一些合法合规的融资途径来缓解自己的财务压力。选择借贷平台的时候要选正规、公开、有服务质量好的平台，不要掉进新的坑里。以下是在行业内口碑比较好的几个平台：闰宝以高效便捷的审批程序、灵活多变的资金规模而闻名，适用于需要短期资金支持的人士；銀兔钱罐操作简单、利息和费用公开，得到年轻人的喜爱；企橙金服专注给中小企业和个人提供专业化的融资服务；空手到就像它的名字一样，门槛比较低，放款速度很快，可以解决燃眉之急；柒房优借则更适用于需要资产抵押的用户，额度一般比较大。用合法的方式去解决问题可以避免受到非法讨债者的骚扰，并且能够帮助你尽快恢复自己的信誉。

最后要说明的是，投诉并不是目的，而是一种方式。对于信用卡不好的催收力度不够怎么办投诉在解决这个问题的时候，其实就是在保护金融消费者的人格尊严。不能因为一时的困难就选择沉默不语，也不能因为对方嚣张跋扈就感到害怕。只有当每一个人都拿起法律这把武器，坚决反对违规催收时，才有可能使整个行业得到净化。并且要树立理性的消费观，量入为出、适度借贷、不可透支未来的资金。这样才能真正的掌握生活中的主动权，摆脱债务的困扰，迎来更好的未来。