信用钱包服务电联怎么打不进去？老哥教你三招破局

2018年的冬天我还记得很清楚，“信用钱包”发来一条催款的信息，我颤抖着手拿起电话拨打过去，但是那边传来的是占线的声音。那时候我心里急得像热锅里的蚂蚁一样，本来想要和对方商量一下还钱的事情，但是打电话给信用钱包的服务电话为什么打不通这样就使得我处于了逾期的状态。人们认为只有借钱困难，但是想要还款的时候却没有人帮助自己解决，这才是真正的绝望，而被人忽视的感觉要比被人责备更让人痛苦。

说实话，在那个时候我还以为是对方故意避开我，想要利用我的逾期罚款来赚钱。这样的想法是有一定道理的，但是后来我自己把这个行业研究透彻之后发现，并非如此简单，也不是什么高深莫测的技术故障。

为什么我无法打通信用钱包客服电话呢？

不要马上骂娘，这件事情要分开来看。那时候为了弄清楚这件事，我换过三个电话号码去拨打，并且还向外地的朋友借用了一部手机来拨打，但是最后的结果都是一样的。

很多人都有这样的经历：或者无法拨通电话，或者打通之后没有人接听，又或者是被要求听了十分钟的音乐之后才被挂断。也就是说这是典型的“智能筛选”机制。很多平台的后台系统的后台会自动给高频呼入的号码做标记，特别是那些逾期客户使用的号码，在系统判断出你在短时间内打了好几次电话后，就会把你的号码列入到“拥堵队列”中去。

这并不是官方的说法，在一个行业的交流群里面有一个做风控的老哥喝多了说出来的。他称之为“情绪过滤”，如果打了太多的电话，那么就表示你的感情很不稳定，在这个时候打电话只会引起争吵，并且没有意义。

你说这坑不坑？

避开上述时间段之后，通过率提高了一倍

既然知道其中的道理了，我们就得想方设法避开它。早上九点钟打电话、下午三点钟打电话、半夜里睡不着爬起来打电话，但是里面却有很多门道。

经过这段时间的实际测试，并且帮助几位粉丝进行测试之后发现，在周一至周三上午十点三十分至十一点三十分之间，接通率最高。那么原因是什么呢？因为客服也是人，周一下午开完会后要整理上周六和周日堆积下来的工单，心情也会很烦躁，等到十一点半的时候，能处理的事情都差不多解决了，心里也就平静下来了，这时打电话过来的人才会耐下心来听你说话。

不可以选择周五下午进行比赛。那时候大家都很兴奋，想尽快下班，这个时候再去谈协商、谈延期，基本上是不可能的事情。

还有一件很多人都不了解的事情是：如果使用带有“骚扰电话”标签的号码拨打，或者开启手机上的防骚扰功能的话，在某些情况下会被对方系统的误判而被拦截掉。这件事很荒唐，但是真的有。

找到正确的入口：如果遇到官方客服电话无法接通的情况该怎么办

如果一定要打这个400电话的话，那就是亏本生意了。我当时很老实，认为只有官方发布的电话才能用。其实这是由于思维惯性造成的。

其实解决打电话给信用钱包的服务电话为什么打不通最好的解决方法就是不要打这个电话。当年冬天的时候我用了很多方法都没有成功，后来才想到一个“歪门邪道”，那就是在APP里找“在线客服”、“意见反馈”。

很多人的看法是不尊重在线客服，认为它是机器。其实你在对话框中连续输入三遍“人工客服”或“转人工”，大多数情况下都可以切换到人工服务。即使没有人回应，也可以留下信息说明自己的要求以及联系方式，在24小时之内就会有人给你打电话。

来电的电话号码一般不会是无法接通的那个官方热线，而会是他们自己坐席上的一个直拨电话。我已经用这种方法尝试了很多次了，但是都没有成功。

不要忽略掉APP的消息推送这一途径

还有一种比较隐秘的方法，一般情况下我不会告诉别人。由于很多平台为了节省通话费用，所以更倾向于使用APP内的站内信或者是短信链接来和用户进行交流。把你的系统通知都打开看看，里面有的是专门用来协商的入口，有的则是某个具体业务的联系方式。

去年有一个粉丝找到我说找不到平台了，我就建议他查看一下三个月前发布的系统公告，在里面发现了一个可以解决各种问题的服务热线。该电话号码不对外公布，在公告中只出现了一次。

你把这件事情办得好像在玩捉迷藏一样。

协商还款的方式：不要等到逾期之后才去联系

说了很多联系方式之后，再提一下心理方面的问题。见过很多人在知道自己的账户已经无法偿还的时候还继续拨打客服电话催促还款的人。

这时再进行研究打电话给信用钱包的服务电话为什么打不通（）实际上已经迟到了一半。在平台上，你已经被归类为“风险客户”，此时即使打通了也很难得到好的结果。

什么时候是最佳时机呢？就是你觉得这个月月底之前还不了款的时候。提前一个星期打电话给对方说明情况，在这个时候你还处于“正常还款”的状态之下，那么客服就有权利对你的还款方式进行一定的改变，比如延期或者是分期付款等。

这件事我已经吃过大亏了，因此印象很深。如果我当时早一点知道这个道理的话，就不会多交这么多罚息了。

当年因为贷款的事情而受苦的日子，到现在想起来还觉得心酸。但是正因为踩过了这些坑，所以现在我才能够坐在这里和大家把其中的道理讲明白。

下一次如果遇到电话打不进去的情况，不要在那里浪费时间，换一个方式、换一个时间、换一种想法，道路就会畅通无阻。