平安普惠逾期怎么联系协商？我帮几十个客户谈过后说点实话

上个星期三早上2点的时候我的手机就一直响个不停。

老张的声音已经有些发抖了，在电话里他说自己刚刚接到了一个催收电话，说是来核实情况的，并且还要求他去村委见面。这位哥们的餐馆生意很好，两年前向平安普惠贷款三十四万元用于经营，但是现在餐馆关门了，欠下的债务无法偿还，整个人都要崩溃了。

他问我：平安普惠逾期如何进行协商催收人员不要到村里面来闹了。

说实话，这些年我接到这样的电话已经很多次了。我是以做贷款中介为起点的，之后又专门帮助别人解决债务问题，所经手的案件数以千计。今天我要把这套东西拆开来讲解一下，并且只讲实用的东西，不讲那些空洞无物的内容。

首先要知道的是，平安普惠协商还款应该找谁来谈

人们的第一反应就是给客服打电话。

有没有用呢？有的，但是很有限。

官方客服电话为以400开头的号码，拨打后提供身份证号，并告知需要进行协商。客服会让你“为您记录反馈”，但是之后就没有任何结果了。也就是说一线客服是没有决策权的，只起到传达信息的作用。

最后决定的人是谁呢？就是贷后管理部或者是风控协商部。这些人有权为你减免利息并延长还款期限。

用户去年欠了18万元没有还清，已经过了九十天还没有还款的意思，于是就给客服打了五六个电话，每次都被告知“等待回复”。之后我就让对方直接拨打另外一个电话号码，也就是催收员和他取得联系的时候留下的座机号码。是的，并不是在开玩笑，催收电话是最有效的途径。

接到之后不要马上责备对方，可以这样提问：我想要和你商量一下还款的事情，请问那边有专人来处理这件事吗大多数时候催收都会把事情转到另一个地方去解决，或者是给客户安排一个专门的谈判电话。

这件事情虽然容易讲出来，但是很多人都绕不过去这个弯。

平安普惠逾期协商的方式以及时间节点

有一个重要的地方，在网络上很少有人提到。

平安普惠的协商政策并不是固定不变的。上个季度的时候，那边的政策比较宽松，所以只要逾期三十天就可以商量减免的事情了。但是今年政策收紧之后，我发现的情况是：逾期九十天以内的基本上只能谈延期，并且减免很难实现；而逾期超过九十天，则有可能会谈到减免罚息以及部分利息。

为什么？

因为逾期90天就是个分水岭，在此之后债务就会被标示为“不良”，此时公司内部的压力就来了，所以才会更容易达成和解。

具体的步骤如下：

• 第一种方式是拨打对公电话或者催收转接来表明自己的协商态度
• 第二步就是等待协商专员回电了，一般在1到3个工作日内
• 第三步是提供困难证明材料，如失业证、疾病诊断书和收入证明等等
• 第四步就是等待审核的结果了，通常需要7到15天的时间
• 第五步就是签订电子合同，并按照新的还款计划来还钱

看上去很顺利的样子吧？但是实际上有很多坑。

容易掉进去的陷阱

其实我也是踩过的。

第一种方式就是和催收人员讨价还价。催收员说的话你只能相信三成左右。为了完成任务，他们会说出“今天再进去五千我就帮你申请减免”的话。那么最后的结果是什么呢？虽然已经把钱打到了对方账户上，但是减免的事情一点希望都没有了，下个月催款的人换成了新的工作人员，一切都得从头开始。

催收人员是没有权利做出减免承诺的，只能由协商专员来处理。

第二条陷阱是材料作假。有人为了显示自己的困难，在网上购买了一张假病历和一张假失业证。别傻了，平安普惠的风控系统已经接入了大数据，你的那些小聪明，在他们看来都是很明显的。如果发现了造假行为的话就会被直接拉黑，并且以后想要进行协商也是不可能的事情了。

第三种情况就是没有仔细阅读合同条款就签订了合同。上个月有一个客户，谈好了之后非常开心地签订了电子版合同，并且完成了付款。但是后来才知道协议上写的是“一次付清”，他认为是分期付款，所以差点被起诉。

在签订任何文件之前都要仔细阅读每一条款、每一个词。

成功的例子的具体情况

说个具体的吧。

今年二月的时候，一位做服装批发的女士找到我，说平安普惠欠了她二十多万，并且已经逾期五个月了。她曾经和对方单独谈过一次，但是对方只答应减免三千多元的罚息，她没有同意。

我让她们准备好三件东西：离婚证书、医院诊断书和街道办出具的困难证明。之后我就帮她设计了一个话术，主要内容就是：“目前我有还款的意思，但是我的经济条件有限，希望可以分六次把本金还清。”

来回讨论了三次之后的结果是：减免了四万二千元的利息以及罚息，剩下的本金分成四十八期来偿还，每个月要还四千五百元左右。

她在签订合同时哭了起来，表示早就应该请专业人员来帮忙的。

其实并没有什么专业的人士，只是了解他们的底线在哪里，什么样的材料有效，应该怎么说不应该怎么说。

协商中的一些重要的话语

很多人的第一句话就是说自己有多惨，但是说多了就会让人产生厌烦的情绪。

正确的方法如下：

“我现在的还款意愿很强，但是我的月收入只有XX元，每个月可以承担的还款额度为XX元，请问公司能否给我一个双方都可以接受的解决方案？”

要注意的是，“有还款意愿”这四个字。

另外，在开始的时候不要直接说“只还本”。平安普惠是一家合法持牌的公司，它的利率在法律规定之内，你不想要一分利息吗？胡言乱语。一般而言，减免30%到50%的利息以及罚息都是可以做到的，但是要全部免除的话，除非你是真的没有一分钱并且能够提供相应的证据。

另外一个重要的地方就是必须弄明白协商方案的内容是什么。减免了多少金额，还有剩余的本金是多少，分期还款的方式是怎样的，每一期要还多少钱以及何时开始还款。以上都必须用文字形式来表示，并且不能只靠口头答应。

见过很多因为口头上许下的诺言而受骗的人。

什么时候不应该进行谈判

这件事情我要实话实说，并不是所有的人都可以进行协商。

如果欠的钱很少的话，比如说三五万元以下的，那么协商就没有意义了。由于协商成功之后，在你的征信报告中会出现“特殊交易”或“呆账”的字样，要比一般的逾期更加难以消除。另外平安普惠那边，金额很小的话他们会懒得和你磨，直接走诉讼程序的概率比较大。

另外，如果您的资产大于负债的话，那么协商的空间就很小了。人家心里明镜似的，你要是真的告我，我还得赔给你钱呢，还跟你说啥减免不减免？

最合适的协商人群体为：欠款数额达到十万以上的，虽然存在还款困难但是并不是恶意逃避债务，并且名下并没有太多的可以被执行的财产，而且还有一定的稳定收入（即使不高也可以）。

协商就是双方都做出一定的让步，并不是一方占便宜。

最后说几句

平安普惠逾期的事情怎样去沟通解决呢？说难也很难，说容易也很容易。难就难在你不清楚他们底线在哪里，而简单的就是这个过程只有那么几步。

见过自己去谈成功的人，也见过花大价钱请律师去谈判失败的人。后者的坑爹之处在于，在市场上有很多标榜为“专业债务协商”的机构，实际上这些机构要么是收了钱之后就消失不见，要么只是敷衍地给你制定一个简单的解决方案应付一下，并不考虑你是否能够接受。

找到一个人帮助的话，至少要考虑两个方面：第一是这个人是否有成功的案例（最好是能够提供聊天记录或者协议截图），第二是收费的方式是否是谈好了之后再付钱。先收钱的一定不要相信。

协商并不是万能药。你现在所遇到的问题，通过协商可以解决一些，但是最后还是需要你自己去挣钱来偿还债务。不要期望一谈完之后就轻松了，欠下的钱一分也不会少，只不过时间被延长了，利息也低了一些罢了。

老张最后谈成了减免三千多元的事情，并且分期付款，每期支付一千五百元。前几天他给我说过一份送外卖的工作，每天要工作十多个小时，很辛苦但是心里踏实。

负债这件事上，最害怕的就是没有钱又没有勇气了。