建设银行信用卡催收电联怎么标记的是骚扰电联？内行人告诉你真相

昨天有一位客户很生气地来找我说，他用手机上的拦截软件把银行打来的电话都屏蔽掉了，所以没有及时收到重要的信息，导致自己的征信上又增加了一个逾期记录。这件事情说出来倒是很滑稽，很多人都在研究建设银行信用卡催收电话如何标示为骚扰电话想办法不让那些讨厌的电话打进来吧，但是这样做的话反而会让自己陷入更大的麻烦中去。我已经做了八年的这份工作了，见过很多因为“躲”掉电话而让小事情变成大问题的例子，在这里跟大家分享一下。

为什么我的手机会把催收电话当作骚扰来处理呢？

这件事情本身并没有什么秘密。也就是说目前所有的手机都具有来电识别的功能，数据来源主要是由用户的标记来决定的。如果某个号码被很多用户标示为“骚扰电话”、“诈骗电话”或“推销电话”，那么该号码就会被系统自动屏蔽或者出现提示信息。建设银行催收电话、特别是第三方外包公司打来的电话太多太频繁了，一天十几通到几十通不等，谁能承受得住呢？被标记是一定的。

去年有一个做餐饮的小老板叫周某，欠了建设银行五万多元钱，已经逾期三个月了。他说当时一天要接到二十多通电话，开会催促、见客户也催促着你，面子上过不去，于是就安装了拦截软件。那么最后的结果是什么呢？银行无法与其取得联系，就把案件转给法务部，并且冻结了他所有的储蓄账户和经营资金。这样做的话就会亏本。

给它打上骚扰电话的标签就可以避开它了吗？不要那么傻

很多人的想法是只要给电话加上标签或者进行拦截就可以让银行无计可施了。说实话，这样的想法很幼稚。银行催收系统的水平要比人们想象中的高得多，他们会用到号码池来拨打你的电话，如果打不通的话就会更换号码，并且还会更换座机和改变地域。你已经做了一件事情，但是还有很多的事情需要去做。

更重要的是，在你长期不联系的情况下，银行就会把你的行为认定为“恶意逃废债”，那么性质也就不同了。本来是普通逾期而已，最多就是加收一点利息和违约金，但是如果被认定为恶意拖欠的话，那么被起诉的可能性就会大大增加。我在办理案件的过程中发现，大多数被起诉的人都是玩失踪。

建设银行催收电话的特点

那么怎样才能知道哪些电话是由建设银行打出的呢？给大家介绍几个方法。建行的官方客服电话为95533，这是众所周知的事实，但是催收电话一般不会使用该号码。他们使用的都是各地方分行的座机或者是外包公司给的手机。特点十分明显：号码归属地一般是你办卡的城市或者银行所在的城市，并且对方一开口就可以说出你的名字和银行卡最后四位数字。

我有一个做物流的客户，在去年被催收的时候，对方用的是南方口音，他就认为是骗子而直接挂掉了电话。后来才得知，这是建设银行委托的一个外催公司，在广东那边。最后闹到要亲自到银行网点去查证的地步了，白白跑了几趟。所以不要一听到口音不对就认为是假电话。

催收电话应该怎样接

与其琢磨建设银行信用卡催收电话如何标示为骚扰电话但是可以想一想怎样和对方进行有效的交流。我的建议是：第一、电话要接，但是不要每通都要去接，每天只接一次就可以；第二、接到电话后要表示出自己的态度，并且说出自己遇到的问题来争取一些谈判的空间；第三、保存好通话记录，在万一对方出现违规催收的行为时作为证据使用。

谈到协商的话，这里面就有很多门道了。建设银行有一项叫做“个性化分期还款”的政策，最长可以分为六十年期，即五年的期限。但是这东西并不是随便就能申请到的，要符合以下几点要求：要有还款意愿、要有还款能力（即使是很微小的能力），并且已经出现过逾期的情况，并且还没有被法院起诉过。具体的实施方式，在各个分行之间有所不同，我会在后面详细说明。

别踩这两个坑

第一种情况就是口头上的承诺没有得到实现。人们为了方便挂断电话，在电话里随便说一句“下个星期来”、“月底之前”，但是到了约定的时间却没有履行诺言。会留有痕迹，并且之后想要和解的话就很难了。第二条是与催收人员发生争执。对方也是打工的人，你骂他的话，他会把你的情况标示为“态度不好”，催收力度就会更大一些。何必呢？

建设银行催收的一些秘密

干了这么长时间之后，对一些事情已经看得很清楚了。建设银行催收分为三个阶段：M1阶段为逾期1-29天主要用短信、机器人打电话；M2阶段为30-59天开始转人工催收，并且催收力度增大；M3以上（即超过60天）就会被转交给第三方外包公司进行处理。外包公司的方式，知道的人自然也就多了。

还有一个事情大家可能不太清楚，在建设银行每个月月末、每季度末的时候，催收的目标就会变紧一些，这个时候进行协商成功的几率就比较高。那么原因是什么呢？因为客户经理也是要完成业绩的嘛，能够收回多少就是多少。上个月有一位客户拖欠了三万六千元，之前多次协商都没有成功，但是就在6月30日这一天去谈判时，对方同意减免一半的违约金，并且分期还款。时间很关键。

至于建设银行信用卡催收电话如何标示为骚扰电话我对此的态度非常清楚：能够不标注就不标注。你已经把电话给屏蔽掉了，但是麻烦也就随之而来。如果真的认为对方有违规行为的话，比如说爆通讯录、骂人、威胁等等，那么就可以直接向银保监会进行投诉，要比标记电话有效得多。

遇到暴力催收应该怎么做呢？

其实现在的正规银行催收已经比较规范了，但是外包公司的做法还是会有些问题。当对方给你家人的电话、朋友的信息或者是打电话的时候进行侮辱和恐吓时，请注意以下三点：第一要录音；第二要保存好短信截图；第三拨打银行官方客服进行投诉。如果没有得到解决的话就到当地的银保监局去反映情况或者拨打12378热线。这通电话不容易打通，但是打通之后的效果非常明显。

去年有一位女教师客户因为外包催收的问题不能正常工作，已经到了崩溃的地步。之后我把她的证据整理好，并且进行了一次投诉，在此过程中银行方面也主动找上了她并表示歉意，并且更换了催收外包公司的负责人。这件事情使我懂得了一个道理，即合法地去维护自己的权益要比逃避有效得多。

其实欠债还钱本就是天经地义的事情，但是催收也要遵守一定的规则。不必担心接到电话之后就会被对方控制住。把你的状况说明白了，能够还多少就还多少，实在不行的话可以申请个性化的分期付款。躲避也是不可能的。

与其一直想方设法地屏蔽掉电话，倒不如去想办法把这件事情解决掉。即使每个月只还几百块钱，也比玩失踪好很多。银行想要的是钱，并不是你的人身安全。