平安银行信用卡催收员工资揭秘：月入过万是真是假？

前两天有一个小伙子到我们公司来询问有关贷款的事情，在聊天的过程中他忽然问我：“老板，我看平安银行信用卡催收人员工资很高，要不要试一试？”当时我就很高兴了。这件事情很复杂。

这个小伙子在网上看到了一份招聘信息，上面写着“月工资8000到15000元、五险一金、有带薪培训”，很心动。给对方倒了一杯茶，并且对他说：“平安银行信用卡催收人员工资这件事情并不是你想象中的那样简单。广告上的数据和你真正得到的数据之间往往有很大的差距。

催收专员工资组成：底薪+提成的坑

我在该行业工作了十二年的时间，在这期间所接触过的客户数以万计。催收这个行业我很了解。平安银行催收分为两种方式，一种是由银行自己组织人员进行催收，另一种则是委托给专业的第三方公司来完成。两种待遇相差很大。

内部编写的催收岗位，底薪大约为4000-6000元之间，五险一金齐全，提成比例从8%到15%左右不等。外包公司的状况又是怎样的呢？底薪一般是2000到3500之间，提成看上去很高，能达到20%，但是各种扣罚条款会让人生不如死。

也就是说，在招聘广告里所说的“月薪过万”，就是按照最好的情况来计算的。你要每个月都完成或者超额完成回款的任务才会有这个数字。实际情况又是怎样的呢？一个催收员去年进入了一家外包公司工作，第一个月拿到了3800元工资，到了第二个月就涨到了4200元，并且在半年之后离职了。

他说：“老板，这个工作不是人能做的。”

催收岗位实际工资是多少

催收并不是指打电话让别人还钱，在空调房里面说几句好听的话就可以完成的事情。不要那么傻。

我的一个老客户的姓是周，在2019年以前就已经在平安外包公司从事催收工作了。他说里面有很多门道：每天要拨打200到300通电话、有效的通话时间要有考核、回款率也要有考核、投诉率还要有考核。如果被投诉的话，轻一点就是扣绩效工资，严重的话就会直接解雇。

他原来的话是：一个月能拿七千八千就算是不错的了，一万以上就要拼命了

而且这个行业有一个特点就是：越是接近月末就越疯狂。那么是什么原因呢？由于回款的任务已经摆在眼前了。不能完成吗？连基本的生活费都没有保障。曾经有许多年轻人为了“高薪”而进入公司工作，但是三个月之后就灰溜溜地走了。

各个城市的收入差别很大

不同的城市可能会有所不同，但是我知道华南地区的情况。广州、深圳的催收人员底薪和提成会比二三线城市的高一些，但是生活费用也很高。计算之后发现两者相差不大。

去年还不至于如此严重，今年整个行业的规模都开始缩小了。监管越来越严格，很多的话术都不能用了，很多的方法也不能用了。催收难度加大了，但是收入却减少了。

信用卡催收工作所隐含的成本

说实话，只看工资数字是没有用的。要计算隐形的成本。

第一就是心理上的压力。每天要和什么样的人打交道呢？还不起账的人、逃避债务的人、骂人的人、哭穷的人、赖账的人。一天两天还可以忍受，但是天天这样下去的话，你会怎么想？我的老客户姓周，在催收方面做了三年的工作之后出现了神经衰弱的情况，晚上无法入睡，后来就转行去做起了送餐员的工作。

第二种就是职业的风险。现在的监管部门很严格，随便说点什么都有可能触犯法律。如果被认定为暴力催债或软暴力的话，轻一点会丢掉工作，严重的话就会坐牢。是否要这样做呢？

第三就是职业生涯的发展了。催收这一行，天花板很低。你做催收工作三年、五年之后呢？想要晋升吗？不简单啊！银行里只有那么几个职位可以分配出去，大部分人都要到外包公司去工作。

会有人提出疑问：既然如此，为什么还会有那么多的人去做呢？

问得不错。由于门槛很低。大专文凭就可以入门了，基本可以胜任工作了。对没有其他工作的人员来说，这就是一条生路。但是要知道，这只能救急，并不能成为长久之计。

内行人不告诉你的事情

我在这个领域工作了很长一段时间，有一些平时不说的话今天可以说了。

平安银行的催收业务外包的比例也不小。具体的数字我已经记不清楚了，但是根据我的观察，大约有六成以上的工作是由外包公司来完成的。那么这又是什么意思呢？也就是说你所见到的“平安银行招聘”，很可能是外包公司的名义。

入职前要弄明白的是：合同是和谁签订的？社保由谁来缴纳呢？离职的人有多少？这三道题可以排除很多陷阱。

另外有一件事情一般人都不会告诉别人的是：催收行业的“黄金时期”是每年第四季度和第一季度。那么是什么原因呢？由于年底的时候大家都需要回款，所以银行放贷的数量很大，而逾期的人数也随之增加，催收的机会也就多了起来。想要进入这个行业的话，在这个时候进去试一试也是可以的，总归能够赚到一些钱。

但是不要期望一夜间就发家致富。现在已经到了不能野蛮发展的阶段了。

去年有一位客户的平安信用卡欠款有五万多元，并且已经逾期六个月了。催收员每天都会给客户打很多个电话，并且把他的联系电话告诉了他的紧急联系人。之后这位客户的债务重组问题被我解决了，我就问起催收员的态度如何，他说：“有的还可以，有的简直是想吃人。”

催收员的工作就是这样的。一方面有银行还款的压力，另一方面又有债务人抵触的情绪，在两者之间两边受气。薪水怎么样？我认为不很高。

上文提到的那个年轻人的情况。我的建议是：如果实在没有找到工作的话，也可以试一试，但是不要抱太大的希望。当作一个过渡期，在做这件事情的同时寻找其他的途径。

他听了之后就去了一家小贷公司做风控工作，现在已经做得很好了。

至于平安银行信用卡催收人员工资是多少呢？只能这样说：招聘广告上所列的数据可以看一下，但是不要把它当作真的。

想要进入这个行业的朋友们，请问一下自己：是否能够忍受每天被批评、被冷落、被投诉的情况呢？可以接受加班加点来完成工作吗？能否承受住月底和季度考核的压力呢？

经过深思熟虑之后再做决定。