0206276是什么催收电联？接到这电话千万别慌

上个星期三晚上8点左右的时候，在沙发上观看足球比赛的时候，我的手机忽然响了起来。屏幕上面出现了一组固定的电话号码，前四位为020，后面四个数字为6276。老实说，做我们这一行的人见到这样的座机号码心里是有底的，但是当时一时兴起，顺手就把电话接过去了。

电话那边是一个用普通话说话的人，语气很生硬，直接问我是不是某某某，并且说我有在某个平台上的一笔债务已经逾期很久了。当时我就很高兴了，我的征信好得很，怎么会有什么逾期呢？挂完电话之后我才意识到，这是催收人员打错电话了。很多人的心理都会对陌生的座机产生一种不好的感觉，在接到来电的时候尤其如此催收电话打到哪里去当遇到这样的情况的时候，人们往往会先退一步再开口讲话。今天我要和大家分享的是关于这件事的事情。

020开头带有6276的电话号码是什么意思

十之八九都是第三方催收公司打来的座机电话。020是广州市区号，并不意味着催收公司就一定在广州市。一些大的催收公司会在全国各地设立分支机构，有的则采用网络电话的方式进行外呼，所使用的电话号码多为虚拟号或某一个呼叫中心的统一外显号码。

真实的号码有一个特点就是容易拒接。那么原因是什么呢？因为使用的是群呼系统。系统会自动拨打，有接听的话就会转接到催收员那里去，如果没有接听的话就会继续拨打下一个人。如果你想回过去和他们理论一下的话，基本上是不可能的事情。以前有一位客户受到这样的电话骚扰已经很严重了，想要回拨骂人，但是总是占线。

具体的6276后面四个数字，经过我的观察发现，这是某一个特定外包催收队伍的号码段。银行以及网贷平台把不良资产打包交给第三方催收公司来处理，而催收公司为了加快进度，就会去申请一整批连续编号的座机电话。因此，催收电话为020开头很多都是珠三角地区金融外包业务发达的地方，这样的电话号码就是标配了。

为什么你会接到来电声音很大

很多催收人员性格不好，并不是因为他们生来就坏，而是因为其他原因造成的。这就是他们所采取的方法。催收员的工资与收回的钱有关，所以他们没有耐心跟你说好话。

他们每天都要拨打上百通电话，如果态度软弱的话，对方就会认为你容易对付，并且加大压力。而如果你表现得很有经验、很强势的话，那么他们就会有所收敛。也就是说这是一场心理上的较量。

我的一个做餐饮的小老板朋友去年生意不好，已经连续三个月没有按时还信用卡了。他说那时候接到了很多催收电话，各种难听的话都被骂了出来，并且还有人扬言要上门泼油漆。当时把店里的人都吓坏了，所以不敢开店。之后我把这件事告诉了他，并且告诉他这些都是吓唬人的，正规催收是不会这样做的，这是违法的行为。于是他就和银行商讨起个性化的分期付款的事情来，那些五花八门的电话也就少了很多。

接到这样的电话时，人们最不应该做的三件事情是

对于这样的电话，人们通常的第一反应就是逃避，但是这是最差的选择。

• 第一种方式就是直接挂掉电话或者拉黑对方。认为被拉黑之后就没有问题了吗？系统会判定你是失联状态，并且他们会给你的紧急联系人打电话，还会爆你的通讯录。到时候丢脸丢得很大，很难收拾。

• 第二是被吓到之后许下的不能实现的还款时间。比如说你下个月才有钱，但是为了挂电话还是硬要说这个星期五就要还了。等到了周五还没有归还的话，在对方那边你的信誉就会破产，催收的方式也会变本加厉。

• 第三种方式就是打电话的时候互相吵闹、谩骂。没有一点作用，并且会被对方录下来当作你不还钱的理由，甚至会反过来投诉你是侮辱工作人员。

正确的应对姿势

那么应该怎么办呢？打通电话、录下声音并确认对方的身份信息。这就是正常的流程。

接到电话之后不要马上承认，可以向对方提出三个问题：你是哪个单位的人？工号是多少？我所欠的钱是谁的呢？如果是正常的催收的话，那么他们必须要给出相应的证据。如果对方支支吾吾或者是直接骂人的话，那么就不用说了吧，基本上就是不符合规定的非法催收了，你可以直接挂掉电话，并且向互联网金融协会进行举报。

关于催收电话打到哪里去该问题实际上就是去追究它的委托人。只有知道了是谁在催促自己，才能够有的放矢地解决问题。如果是银行的话就去找银行商量一下，如果是网络贷款的话就要看看利率是否合法了。

行业内幕：催收人员也存在KPI

但是这一点并不是所有人都知道。催收员也有分组之说，并且各个小组所负责的对象都是不一样的逾期阶段案件。刚刚逾期一个月的人属于M1组，在这个时候他们的语气还是比较平和的，主要就是提醒一下。逾期三个月以上的是M3组，此时案件已经成了“硬骨头”，催收员的提成就很高，方法也更加凶狠。

之前有个做催收的小哥跟我说过，在组训的时候组长就会教大家一个方法：先礼后兵，专门针对容易对付的人下手。如果一接到电话就开始哭穷、求饶的话，那么你就会被纳入到重点“关照”的名单当中去。他们会隔三岔五地给你打电话，因为你的回复让他们觉得还有可能要回来钱。

这件事很荒唐，但是这是行业的实际情况。上一年监管部门对暴力催收进行打击之后，很多大的平台也都收敛了很多。具体的数字我已经记不清楚了，但是去年应该有几个催收公司被抓到过，因此现在的催收公司一般只能通过打电话来恐吓你，并不会真的做出什么违法的事情来。

另外，在每个月底或者季度末的时候，催收人员打来的电话就会很多了。是什么原因呢？他们也是为了业绩而努力工作的人。如果真的想要协商还款的话，在这个时候打电话过去，成功的几率要比平常高出一点。因为他们的目的就是得到数据，所以给你一个台阶下就可以顺着坡走了。

不要因为接到几个电话就整晚睡不着觉了。欠债还钱是天经地义的事情，但是这并不意味着你就要受到别人的欺负和威胁。弄明白对方的身份，并且保存好相关的证据才是自我保护最有效的方法。

下一次遇到以020开头的座机电话打进来的，就深吸一口气，按下接听键，开启录音功能，并且轻声问道：“请问是？”