催收借款的话语有哪些呢？干了12年我给你拆穿那些套路

2018年的冬天里，一个做餐饮的老哥因为被催债而险些跳楼自杀，他的妻子在半夜的时候给我说起这件事，并且哭了。这位大哥向某个网贷平台借款十八万元，已经逾期四个多月了，每天都有二三十个催收电话打过来，各种难听的话都被他说出来了。当时的他头脑发热，真的想要了结一切。晚上我就开着车去那里，在听完一遍之后再离开。

听完之后我就很生气了。做了十二年的催债工作，见过上万个案子，见过各种各样的人。但是这一次我真的想要骂娘了。催收人员说的十句话中有八句都是违法的，另外两句话是用来恐吓人的。老哥在听了我的意见之后就去投诉举报了，那个催收公司的老板都被抓起来了。这件事到今天我还记得很清楚。

今天的主题是催收借款的话是什么呢使你心中有数，并不是让别人胡言乱语就可以吓到你的。

催收的话分三类，请问是哪一种呢？

催收这一行也是一分为三、六分为九地划分开来的。正规银行的催收很讲究方式方法，会说“先生您好，您这个账单已经逾期了，请问什么时候可以解决”。这是正规军队按照规定行事，并且不会胡作非为。

第二种就是第三方催收公司，也就是银行把催收工作外包给他们的那种。于是这些人就变得很花哨了，各种各样的话术轮番上阵，“您的案子已经被纳入到法律程序中”、“我们会和您指定的紧急联系人取得联系”。说实话，这样的话听上去挺吓人的，但是大多数都是话术模板。

第三种是不规范的小贷公司自己组建催收队伍，或者是层层转包给“社会人”的情况。这些人嘴上不说含着象牙，但是什么都敢骂，什么威胁都能提出来。老李所遇到的情况就是这样的。

催收的方式有哪些呢？

二、催收中常用的一些恐吓的话术，不要被蒙蔽了

把催收最喜欢说的一些话列出来，看看有没有什么熟悉的感觉：

• “今天下午五点之前如果不还钱的话，我们就会去你家找你。”
• “你案件已经被转交给司法部门了，正在准备起诉。”
• “不还钱会打孩子的主意，让孩子不能上重点学校。”
• “我们将会和你们单位取得联系，并且让你们失去工作。”
• “已经报警了，警察马上就来抓你。”

这句话听上去很恐怖是吧？但是我要告诉你的是，大多数都是一些胡说八道。上门催收的成本是多少你知道吗？一个催收员跑一次路的话，油钱、时间还有人力的成本加起来之后，你这几千块钱还值得让一个人去跑一趟吗？

但是提起诉讼，并不是催收可以决定的事情。起诉需要经过法院的程序来完成，从立案到排期再到开庭，整个过程大概要花上几个月的时间。银行或者平台会根据金额大小来判断是否要采取法律手段，如果你欠了三千五百元的话，对方打官司的费用都拿不出来。

“影响孩子上学”的说法是无稽之谈。失信被执行人的限制是有条件的，并不是说只要被列为失信人就会受到限制，只有在法院判决之后仍然拒绝履行义务的人才会受到这些限制。催收嘴里所说的“不还钱就会影响孩子”和法院判决后的限制完全不同。

催收借款的话中所包含的心理战术

催收的人，培训时也学习了心理学知识。他们的每一句话都是有目的的，并不是随便说出来的。

第一种方法叫做“制造紧张”。所谓的“今天就是最后期限”、“过了这个时间就要开始办理手续”，都是为了让人感到焦虑不安，从而做出不理智的选择。曾经有一个人因为没有钱而不得不向别人借钱来偿还网络贷款，但是这样只会使他陷入更深的债务中。

第二种方法叫做“羞辱加压”。给你的通讯录里的每一个人打个电话，让他们没有面子。这是最阴险的一招了，很多人都因为害怕丢脸而硬着头皮去借债还债。

第三种方法叫做“虚假许诺”。催收人员说，“今天先把五千元给你，其他的可以申请延期。”但是你把钱给了他们之后，第二天又有人来催要，根本没有延期的事情。这样的情况我已经见过很多次了。

说到这里，我就要爆出一个行业的秘密了。有的催收员的提成为按照回款的比例来计算的，因此他们会说出很多不负责任的话来完成自己的业绩指标。上个月有一个催收员因为违法催收而受到投诉，调查之后得知他在一个月之内更换了三家催收公司，并且每一间公司都有人举报过他。流动性很大，出问题换个工作继续做，监管部门也跟不上。

四、遇到违规催收的时候可以使用以下几种方法

催收并不是没有底线的地方。他们的言行和行为都属于在法律允许的范围之内。如果真的出现违规催收的情况，手中就有证据可以用来维权了。

第一、所有的电话录音。这就是证据，在危急的时候可以救人的。老李案就是通过录音使催收公司被诉上法庭。

第二步就是弄清对方的身份。属于哪个公司呢？工号是多少？是谁委托你做的这件事？正规催收的人一般都会告诉你，不能说的话就不要说了。

第三是使用好投诉途径。银保监会的12378热线、互联网金融协会的举报平台以及各地金融局都是合法有效的投诉途径。我的一个客户的去年因为一家不合规的催收公司而向平台提出过投诉，并且该平台还和客户进行了沟通并同意为客户减免部分利息。

具体的投诉程序各个城市的不一样，可以打电话给当地的金融监管局询问。我对华东地区的情况比较了解，对于其他的地方就不敢随便说了。

第五部分有关催收的话，你知道多少

催收不能直接说出这些话，但是可以含蓄地表示出来。比如说，“你知道某某人吧？”“他也欠了很多钱”，这就是告诉对方你们之间有过联系的意思。比如说“你住的房子很高级”这样的说法，在无形之中就泄露出了你的住址信息。

这句话听上去很恐怖，但是仔细想想，这些都是你在申请贷款的时候填写的信息，并且它们本来就存在，并不是什么秘密。催收就是靠信息上的不平等来恐吓你的。

另外催收用语也会随着时间的变化而有所不同。刚开始逾期时，语气还比较客气，主要是提醒你要按时还款。逾期一个月左右的时候，语气就会变得强硬起来，并且威胁性的语言也开始出现了。再后来一些平台就会主动来找你协商了，因为它们也不想让你完全赖账。

那么催收借款时会用到哪些话呢？总的来说就是两种情况：一种是合法的通知和警告，另一种则是非法的威胁和恐吓。第一种你要认真的对待，第二种可以随便投诉。

写在最后

多年以来，我见过很多因为催债而走到绝境的人。其实大多数人的债务问题到最后都可以得到解决。主要是不要慌张，不能让这些话术来控制自己。

催收人员也属于打工一族，他们有KPI、有话术模板，并非洪水猛兽。你越是害怕，他们就越来劲。

欠债还钱是天经地义的事情，但是催收也要遵守规则。