自助借款怎么样取消预约？别急，三分钟讲透这件事

昨天晚上有一个客户很着急地给我说他不小心点了自助借款的预约，现在想要取消掉，问我自助借款可以取消预约吗。其实这个事情听上去不难，但是如果你不了解其中的道理的话，就会把人弄得很麻烦。我说：一般而言，在钱没有到帐之前你可以选择退出，但是速度一定要快，并且方法也要正确。

不急。从业多年以来，碰到过不下几十起类似的案例，最后基本上都能解决掉。就是说你要清楚自己处在哪一个阶段，并且要用相应的办法来应对。今天我把这个东西拆开来给你解释一下，免得到时你会一无所知。

取消自助借款预约的方式

很多人的想法是取消预约只要点击一下就可以完成，实际上并不简单。各个平台的设计思路不一样，所以你要弄明白对方属于哪种类型。

第一种就是银行系的自助借款。该类产品一般存在于手机银行APP中，在“我的贷款”或“申请进度查询”的地方可以找到取消入口。上个月我为一家做餐饮的企业解决了一个问题，他们之前向中国银行申请了一笔经营贷款，但是后来觉得金额太小想要撤回。找了好几页之后才找到了可以点击的“撤销申请”选项，并且这个选项还隐藏得很深。也就是说银行不想让你取消，因此界面的设计很隐晦。

第二种就是通过互联网平台进行自助借款。例如某呗、某条等，取消路径比较直接，但是时间窗口较短。我的一个朋友在某个平台上点了解约借款的服务，在15分钟之后想要取消，但是却发现系统的状态为“正在处理中”，并且没有找到可以取消的服务选项。打给客服后得知已经进入了放款程序，只能等到钱到帐再提前还掉。坑爹的是什么？

取消预约的操作方法

好的，接下来就是要点了。如果要取消自助借款预约的话，请按照以下步骤操作：

• 第一种方法是打开你要借的钱的应用程序，在“我的借款”或者“申请记录”的地方查看一下状态是什么。如果是“待确认”、“审核中”，那么恭喜你了，还可以直接取消。
• 第二步：如果没有找到取消按钮的话就不要浪费时间了，直接拨打官方客服电话。注意，这是官方电话号码，并且不能在网路上搜索到“客服热线”，因为都是中介公司的虚假信息。
• 第三步是向客服说明情况，并且要明确表示“我想要取消这个预约，马上就要取消”。有的客服还会让你想想后果再做决定。
• 第四步是给客户发送一份工单号或者取消凭证，并且把它们都截屏保存好。如果以后出现问题的话就有凭据了。

上个月有一个客户的凭证没有被要求提供，所以平台表示没有收到取消请求，并且给了他贷款。尽管最后没有产生利息损失，但是征信上又增加了一条查询记录，很不划算。

取消自助借款预约的时候，很多人都会陷入一些错误的认识中

这几年来，我见到了很多因为这件事情而失败的人，这里列举出几种常见的错误观念。

第一种错误的想法是认为预约之后就可以随便借用。胡说八道。预约就是表示一种意愿，在资金到达之前你可以随时取消。这是你的权利，并且不要让平台的话语来恐吓你。

第二种错误的认识是认为取消预约就会对个人的信用产生不良的影响。根据具体情况来决定。如果是预约而没有进入到正式的审批程序中去的话，那么取消就不会被记入到征信系统里了。但是已经进入审批阶段之后，有的平台会进行征信查询，在这个时候取消掉订单的话，查询记录就已经留了下来。但是单条查询记录的影响很小，并不需要过于担心。

第三种错误的认识是认为客服说“不可以取消”就真的是不可以取消。有的客服为了完成任务量，就会谎称系统不允许退订。此时你的态度应该比较坚决一些，也可以直接让对方转接到主管那里去。如果实在没有办法的话，就可以说要去向银保监会投诉了，一般情况下对方都会马上转变态度。我已经把这种方法教给很多客户了，并且多次使用都没有效果。

一些很容易被人忽视的时间点

是否可以取消预约主要看你在什么时候被卡住。给出一个大概的时间轴如下：

预约申请提交之后，经过系统的初步审核、人工或者系统的审批、审批通过后，就可以确定借款了，在放款的过程中资金会到达借款人账户

最好的取消时间是在前三步之前。一旦进入到“放款中”的状态之后，基本上就无法阻止了，只能等到资金到达账户后再进行提前还贷的操作。各个平台的速度不同，有的只需要几分钟就可以放款，而有的则需要花费一到两天的时间。因此如果决定取消的话，请不要拖延时间，越早越好。

补充说明如下：有的银行自助借款预约有时间限制，例如7天或者15天等。超过有效期限没有进行确认的话，申请就会被自动取消。曾经有一个客户的贷款到期之后我没有及时去办理续贷手续，在两个月之后才想起来去查看情况时，却发现该笔贷款已经被系统作废了。虽然没有借到钱，但是征信查询记录仍然存在，很冤枉。

取消了预约之后还需要注意些什么

你认为取消之后就算结束了？还没有呢。

第一种情况就是取消的状态。取消之后再过几天到APP上查看一下，看下申请的状态是不是变成了“已取消”或者“已撤销”。有的平台系统的响应速度比较慢，会显示出有延迟的情况存在，但是最长时间段不能超过三天。

第二点就是看征信报告。如果不能确定在取消的过程中是否产生了征信查询的话，在一个月之后再去查看一下自己的征信报告。目前每个人每年都有两次免费查询的机会，在手机上就可以完成操作。发现问题要及时提出申诉。

第三步就是清理授权了。有的平台在你进行借款预约时会要求你授权一些个人信息，在取消之后要提醒你关闭这些授权。路径一般为“设置-隐私-权限管理”，但是不同平台的位置有所不同，请自行查找。

说点行业内幕

这件事情本来我不想讲出来，但是既然已经写到这里了，就顺带提一下吧。很多平台上“取消预约”的按钮很难找到，并不是因为产品的设计有问题，而是有意为之。行业内有一个叫做“转化率”的指标，在从预约到放款的过程中，每一次的操作都会导致一部分用户的流失。因此把取消选项设置得比较隐蔽一些，可以阻止很多人。

我曾经和某个平台的产品经理讨论过这件事情，他说：“如果取消按钮放到首页上的话，我们转化率就会下降20%。”听上去就是人的声音吧？

另外一点就是客服会告诉你“不可以取消”，其实并不是因为不愿意帮助你，而是因为在系统的设置中并没有这样的选项。通常在一些小型平台或者是第三方助贷公司出现的情况，在这些公司的系统是由外商开发的，并且功能也不够完善。此时可以让他们把你的取消请求进行登记，并向上级反映情况。尽管比较繁琐，但是要比无所事事好得多。

针对不同的群体所采取的方法

根据你的情况给出一些建议。

如果你是为了短期周转而预约的额度，那么预约之后不需要确认就可以使用，在需要用的时候再去办理。大多数平台的额度有效期为三十天左右，超过这个期限就会自动作废。

如果是因为手滑而点了错误的商品：不要犹疑不决了，按照我之前所说的步骤马上进行退单操作。拖延的时间越长就越容易出问题。

如果你已经比较了多家，并且想要取消其中的一家或几家：首先应该取消已经批准或者正在被批准的那一部分，以减少对征信的影响。但是还没有到审批阶段的就可以暂时搁置起来，因为不会形成查询记录。

如果你已经取消成功了但是还担心之后会有影响的话：放心吧，一两次的取消预约并不会对你的信用造成什么影响。平台不会因为之前有过取消记录而把你拉黑，毕竟他们也需要做业务。我的一个客户的四次都取消了，但是第五次还是被批准了。

取消自助借款预约这件事儿，并不重要，但是也不轻视。不管事情处理得好与坏，都会留下一条征信记录；如果处理得不好还会被强制要求签订一份合同。记住一个原则就是：行动迅速、态度坚决、证据保存好。