信用钱包服务电联没有接？别慌，这事儿没你想得那么糟

昨天下午一来到办公室就接到小王打来的电话，他的脸色很不好看。他有一个客户是因为电话联系不上信用钱包的服务人员急得在电话里快要哭出来的时候，觉得肯定会被拒绝。接到电话之后发现对方的声音都在发抖，说他在开会议、手机设为静音状态，并且还收到了三条未接来电信息，在网上查询后得知是审核电话，顿时担心几千元的资金周转会泡汤。

这样的反应是很正常的。但是我对他说了一句，“漏接审核电话，并不代表就是死局。”他就立刻放心了。不要傻掉了，金融机构不同于机关单位，并没有那么多“错过不候”的死规定。做了这么多年的销售工作，见过太多的人因为一个电话没有接听而吓坏了自己，结果把自己弄得很糟糕，反而把重要的事情给耽搁了。

漏接了电话之后，如果信用钱包的审核电话没有接听到底的话又会怎么样呢

大体的情况就是这样的。大多数贷款平台，比如信用钱包等，在审核的时候要比我们想象中的宽松很多。我手上经手的订单有千把个，但是漏接电话就被拒绝了，其实这个比例很低。大约是20%到30%之间。具体的数字我没有去统计过，但是绝对不会有人认为这是“一票否决”。

审核人员也是人，每天要拨打几百通电话，偶尔漏接一两个很正常。他们有自动重拨的功能，也可以过一段时间之后由人工再打一次。也就是说，只要你不是那种“可以批也可以不批”的边缘人物的话，那么即使没有接到电话也不会被直接丢到垃圾堆里去。但是有一个条件就是你要会怎样去做。

最害怕的事情是什么呢？就是你自己先慌了手脚。有些客户的反应比较激烈，在接到没有接听的电话之后就会立刻给客服打电话，并且一天之内拨打十几次。其实这样做的后果很严重。系统的里面会有你的一举一动被记录下来，如果你表现得很急躁的话，那么风控就会认为你是急需用钱的人，从而把你的风险等级提高。

不同的情况下采取的方法差异很大

去年有一个叫老张的做餐饮的人，我对他的印象很深。他是在中午吃饭高峰期接到电话的，在这个时候后厨已经一团糟了，哪里还有时间去接听呢？等到下午两点钟的时候闲了下来，看到没有收到信息之后脸色立刻变得苍白起来。因为他是要继续贷款的，如果这笔钱要不回来的话，下个星期进货的钱就没有着落了。

给他打电话的时候他的声音已经变了。我当时对他说，“你现在不要动，等到三点再联系。”如果没有人给你打电话的话，你就自己给客服打电话。结果是24点整的时候又来了一通审核电话，这次老张接了起来，并且只聊了几分钟就被放行了。当天下午钱就到了账户上。这件事到今天我还记得很清楚，老张之后还特意请我去吃了一顿饭，并且告诉我当时真的以为完了。

但是并不是所有的人都能如此幸运。我还遇到过一个年轻人的例子，在这里工作的只有几个月时间。他也漏接了一个电话，但是和别人不同的是——他本身的条件就比较差，负债率比较高，收入证明也没有什么说服力。审核电话其实就是审核人员想要确认一些可疑的地方。没有接到电话，审核员也没有再打电话过来，两个小时之后系统就自动拒绝了。

这就是它们之间的不同之处。如果资质过硬的话，漏接一个电话就只是一次小插曲；而资质稍差一些的话，则这通电话可能会成为压垮骆驼的最后一根稻草。

审核电话没有接到的话有没有什么办法呢？以下四点一定要记牢

真遇到了电话联系不上信用钱包的服务人员遇到这种情况的时候不要坐以待毙也不要胡乱操作。给出几点建议，就是踩过的坑之后得出的经验。

第一就是看时间。如果是在工作时间内漏接电话的话，那么两个小时之内应该会再打一次电话过来。只要保证手机是开机状态，并且不要把铃声设置为静音模式就可以。如果过了一段时间还没有任何反应的话，就该采取行动了。

第二、主动联系的时候要讲究方法。不要直接给这个未接电话打电话，因为很有可能它是系统外呼，无法打通。你去找官方客服说清楚情况，就说“我正在忙于工作没有接到审核电话，请问我能不能再打一次？”语气要平和一些，不能像一个讨债的人一样。

第三点就是很多人的不了解的地方。审核电话一般是每天最多拨打三次，有些平台只拨打两遍，各个平台都不一样。如果连续三次都没有人接听的话，系统就会默认为“无法接通”，此时你的订单就处于一种待定的状态了，有的平台会直接拒绝你，而有的则会把它放到人工排队等待处理。因此，在第一次和第二次之间把事情解决掉最好。

为什么有人回拨之后还会被拒绝呢？

这件事情虽然有些荒诞，但是确有其事。有的人的电话被接听或者回拨之后，并没有得到批准。那么是什么原因呢？因为他们在打电话的时候说错了话。

审核电话并不是走个形式，每一条信息都是有其作用的。比如说问你“这笔钱要怎么花”，如果你回答的是“炒股”或者是“偿还其他的债务”，那么基本上就没有希望了。我的一个客户很实在，被审核的时候他问我借的钱是干什么用的，他说，“我想开个小本子生意，但是还没有确定具体的项目。”审核一听这话就挂断了电话拒绝。

有的人在打电话时支支吾吾，填写表格时与电话中所说的内容不一致。比如说表上写着每月收入八千元，但是电话里却说是“有时六七千左右，根据业绩而定”。这是怎么回事呢？这就是自相矛盾的意思。审核员一天要接几百通电话，你的小聪明一被听到就会被人识破。

因此打电话进行审核这件事上，接不接是其中的一个问题，而接了之后怎么回答才是更重要的事情。漏接电话最多也就是个技术上的错误，而在电话中胡言乱语就等于自杀。

一些很容易被人忽视的地方

啰嗦一下就是有用的。第一、审核电话并不一定只能拨打一次。有些平台要进行两轮核对信息的工作，第一轮主要是验证基本资料的真实性，第二轮则用来确认工作单位或紧急联络人的身份情况。认为接到一个就可以高枕无忧的人是不对的。

第二、审核电话的来电显示有时会出现一些问题。有的是座机号码，有的是手机号码，还有的就是“未知来电”、“骚扰电话”。见过很多客户的来电显示都是骚扰电话就直接挂掉了，或者是开启了拦截功能但是没有收到消息。因此，在申请贷款的时候要把所有的拦截软件都关闭掉，不要因为这点小事而损失更多。

第三、各个城市的标准可能会有所不同。我对那边的操作方式比较清楚，但是不能随便乱讲，在其他地方也不好说什么，不过据说一线和三线城市的审核要求是不一样的。小城市其实更加宽松一些，由于市场竞争激烈、客户资源匮乏，所以这些机构会降低准入条件。

其实也就是看人下菜了

以上就是本文的主要观点：没有接到电话也不要自寻烦恼。到了该来的时候就会到来，到了应该经历的事情也会发生。你如果资质不好，接起电话也没有用；如果你资质过硬的话，漏掉一个电话也不会有什么大不了的事。

我在这一行做了很多年了，见过很多人因为一件小事就会变得很紧张。贷款这件事儿，说难也就很难，说容易也就不那么难了。把应该做的事情做好，填写真实的资料、保证电话畅通无阻，其他的就交给运气和能力了。如果真的因为一个电话没有接听而被拒绝的话，那么说明你的资质已经处于及格线上下，这样的工作也不适合做。

下一次如果有审核电话打来的时候，你就会知道该怎么做了吧？