被商家电话骚扰怎么办？拼多多如何投诉举报商家电联全攻略

去年双十一的时候，我的店有一批货物急需进货，但是资金周转比较紧张，在拼多多上找到了一家自称可以“快速发货”的供应商。那么结果是什么呢？没有发出多少订单，但是却有好几个人在晚上给我打电话，问我要不要再订一些商品或者购买他们的其他产品。我说不用了，但是对方还是来了兴致，在夜里还继续打电话骚扰我。那时候我很生气，于是就去研究拼多多怎么去投诉举报商家电话这件事就是指上面提到的事情。老实说，做了一辈子生意的人，这样的事情没有少遇到过，但是这一次我却是认真的对待它，并且一定要把它搞清楚。

商家打电话很烦人吗？弄明白其中的道理

很多人的想法是，商家打来的电话不就是卖东西了吗？那么拉黑也就罢了。其实并没有那么简单。以前还出现过更加恶劣的情况，在购买商品之后，商家就把消费者的联系方式提供给一些从事代运营工作的公司。那时候我一天要接到二十多通骚扰电话，从上午九点一直到晚上十点，根本无法正常的开展工作。

这就是典型的泄密行为。一些不好的商家，在你这里下单之后，并不会直接骚扰你，而是把你的个人信息当作“资源”转卖给别人。你觉得怎么样呢？当时我就想如果没有人管理的话，以后还有人敢在网上买东西吗？因此要弄明白拼多多收到商家骚扰电话的投诉这样下来就可以少很多麻烦了。

拼多多怎样对商家进行电话投诉和举报

我现在的说法很流畅，但是当初我也是一步步摸索出来的。接下来我会把经过实践检验有效的办法告诉大家，请大家按照我的方法去做。

第一件事情就是保护好现场。这件事情很重要。不要只是一味地生气，把通话记录截图，并且把通话录音（如果有）也一起保存起来，同时还要把商家发送过来的骚扰短信都保存好。我当时留了一个心眼，把对方半夜打来的电话全部录了下来，这就成了后来用作“杀手锏”的东西。

第二步就是直接在拼多多APP上进行操作。打开订单详情，在“联系客服”处向平台客服反映情况。有一个小窍门要注意一下。除了说“被商家骚扰”，还要把具体的例子讲清楚：该商家经常打电话来骚扰我，已经影响到我的日常生活和工作了，并且还有通话录音可以证明。对于涉及到个人隐私以及骚扰的问题，平台会给予较高的重视程度来处理。

第三步是当平台客服反应迟缓的时候，就可以使用“投诉”功能了。在个人中心里找到“设置”，里面有“意见反馈”的地方或者是直接输入“举报中心”。选择与商家骚扰、个人信息泄露有关的选项，并把之前准备好的证据上传上去。完成这一部分之后基本上就是等结果了。

一个很容易被人忽视的方法

如果上述方法都不能奏效的话，那么商家就会采取更加激进的方式。到12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站上进行投诉该电话号码。这是由工信部管理的一个平台，运营商以及平台都要接受。我的一个做服装的朋友因为一个不好的商家骚扰了半个月之久，最后也是通过这样的方式解决的，在三天之内那个商家就停止了骚扰，并且据说还受到了处罚。

投诉之后怎么办呢？不要有太高的期待值，但是也不要纵容

我们应当诚实地面对事实，在投诉之后，平台所能做的事情就是对商家进行警告、扣除分数，如果情况很严重的话还会被封店。但是你提供的电话号码一传出去就被人倒卖好几轮了。因此，在商战中摸爬滚打了这么多年之后，我得出一个结论：预防胜于治疗。

现在我进货的时候，不管是什么新的商家，都不会留下我的主要电话号码。另外一张副卡只用来接快递、谈生意，并且在空闲时间里保持静默。虽然这种方法很拙劣，但是有效果。这样子的话就是这样的道理了。

另外一种情况是不同的商家有不同的处理方法。旗舰店和品牌店通常都比较正规，不会出现砸牌子的事情。最容易出现问题的就是新开不久并且评价不好的小店铺。碰到这样的商店要小心为好。

有关于投诉商家打电话骚扰的事情，在网络上流传的一些说法是错误的

我看到过有人在被骚扰的时候直接骂回去的文章。不要这样子做，那样会浪费掉你的宝贵时间，并且还会让你的心情变得很糟糕。做生意讲求的是速度，和这样的家伙纠缠不清的话，即使赢了也没有面子，输了就更加难受。

还有的人说要“直接报警”。其实警察叔叔也没有那么多时间去管这些骚扰电话。走平台举报机制以及12321是最有效的办法。我也曾经上过当，在派出所里问他们怎么办，他们只给我提了两个建议：去找运营商或者平台来解决。白白跑了趟派出所，结果什么都没得到。

说到这儿，还要加一句有关拼多多怎么去投诉举报商家电话详细情况如下。如果在拼多多的“多多进宝”、其他批发渠道进货的话，处理方式会有所不同。在这种情形下，就需要联系到商家的招商小二或者是平台运营来解决。但是大的原则不能变：以证据为主，态度坚决，途径正确。

用户记得去年有一个做五金生意的朋友在拼多多上买了不少螺丝钉，但是商家每天都会打来电话要求他给好评并返现。他不想要弄的话，商家就会威胁他说要骚扰他的全家。我的这位朋友也是一位新晋者，并且直接把录音发送到拼多多商家群里面去，并且还@了官方的小二。不到两个小时的时间，这家店铺就被查封了。这件事情使我懂得了一个道理：尽管平台有时会反应迟缓，但是只要你的证据足够充分的话，那么它为了保持良好的声誉而采取的行动也会很坚决。

做买卖本来就很忙碌的事情了，再加上处理这些事情就更让人感到疲惫了。但是既然遇到了，就不可以退缩。该投诉应该被投诉、该举报应当被举报，这是对自我的一种负责任的态度。

下一次进货的时候要查看一下店铺的“纠纷退款率”以及“服务质量评价”。这两项数据大的店铺，一般不会出现骚扰客户这样的事情。免得到后面还要花时间去了解如何投诉，你觉得怎么样呢？

最后要说的是，我上面所说的那些程序只适用于大多数的情况。对于一些特殊类别或者活动期间，平台规则会做相应的调整。如果你还不能确定的话，可以拨打拼多多官方客服电话找人工服务，尽管等待时间长一些，但是能得到最准确的答案。