半夜急用钱？省呗电联服务24小时到底靠不靠谱，我帮你试过了

去年腊月二十八的那个晚上，我的小本生意险些就出问题了。

那时候供货商打来电话催要尾款，并且说如果不能按时结清的话就直接把货物搬走了，但是我的手上只有店面租金的钱，还差三千多块。银行网点已经提前关门了，而此时亲戚朋友们都忙着过年的事情，开口向别人借钱很不好意思。我在仓库门口抽着烟，不停地看手机里的信息，忽然想到之前在省呗上注册过，上面写的是可以使用信用卡还款省呗电联的服务时间为24小时当时的我心想，这么晚了会有电话打过来吗？

把死去的马当作活着的马来医治一下吧，我去打电话了。

没有想到竟然可以打通。

半夜的时候打个电话过去，会有回应吗？

说实话，开始的时候我没有太大的期望。

当时已经接近晚上十点左右了，一般的客服人员早就下班了。但是电话打了好几下之后，那边就传来了一阵声音，听上去是个年轻人的声音，并且还比较清楚，并不是被吵醒了的那种起床气。我说明了一下情况之后，并不像机器那样背台词，而是问我目前需要多少、大约多久可以运转起来。

这样我就比较放心了。

我和周围的生意人中有很多人因为“时间差”而失败了——虽然可以还清欠款，但是由于对方公司或者系统的下班或者维护，导致延期还款。那时我才知道，有一个可以在半夜里打过去的电话，在很多时候都比什么都重要。至于省呗电话客服方面，在反应速度上没有让我说着空话无处发泄。

但是打通了又怎么样呢？解决了问题才是最重要的。

省呗客服电话可以提供什么样的帮助呢？

当天晚上的时候遇到了一个比较专业的客服人员。

我说了有还款困难的情况之后，并没有马上催促我去还钱，而是帮助我查询了我的账户情况，并且告诉我在系统里看到的放款方是谁。这件事情很重要，不同的放贷公司所采取的政策也不同。有些机构可以延期两日，但是有些机构却是雷打不动的，哪怕只迟到了一个小时也会被记入征信系统。

客服给我的建议是，在APP上先提交一次延期请求，即使不能通过也留下一条记录，第二天上午9点再去联系对方进行协商。并且告诉他不要直接不接催收电话，否则就会变成另外一种情况了。

这建议挺实在。

后来我才明白，因为玩失踪而崩溃的人很多。其实只要你的态度端正，积极去联系对方的话，大部分平台都是可以商量的。那天晚上打完电话之后心里就踏实了很多，并且也知道了明天要做什么事情，不再像开始那样手忙脚乱。

二十四小时的服务并不能解决所有的问题

虽然那天晚上发生的事情还可以接受，但是我要说的是：省呗电联的服务时间为24小时并不是什么救星，在这里只能算是一个“止痛药”。

我有一个做餐饮的老朋友老周，去年也因为资金链的问题而感到很焦虑，听说有24小时的服务之后便认为可以随时借到钱。于是半夜给对方打去电话，对方说审核是由系统的自动完成的，并且只有人工客服来回答问题、处理售后服务，不能强制放款。老周当时就很着急，在电话中与人争执了一番，但是并没有解决任何问题。

这事儿赖谁？

其实也就是我们自己没有弄明白情况。24小时服务的意思就是你有事可以找人帮忙，但是不能随心所欲地做任何事情。审批是否通过、额度是多少都由系统的算法来决定，并且客服也无法更改这些数据。指望打电话就可以把被拒绝的申请给挽救过来是不现实的。

另外，在不同的时间点打电话，感觉也大不相同。

有一次我在白天打电话的时候，对方花了将近十来分钟才接听电话，应该就是高峰期的原因吧。但是半夜或者凌晨的时候打电话的话基本上都会被接通。我认为很多人都没有注意到这一点，如果你真的有紧急的事情要办的话，在人比较少的时候打电话会更有效率一些。

我已经把所有的坑都给踩到了

使用了这么长的时间之后，对于省呗的服务方面有一些掏心窝子的意见。

第一点就是打电话之前要把相关材料准备齐全。身份信息、借款合同编号以及绑定的电话号码等都是需要对方去查证的内容。有一次我冲动之下拨打了电话，但是已经忘记了具体是哪一天借的钱了，在那里翻看手机的时间长达数分钟之久，对方的服务员也变得很不耐烦。

第二、不要过于激动。我能体会到大家急于要用钱或者是被催收弄得非常烦躁的心情，但是你对着客服发脾气是没有效果的。人家也是打工的人，按照程序来办事情，你的态度再好一些的话，对方可能会给你提供更多的信息。上回的那个客服也给我留下了这样的印象，“系统每周二会更新额度”，这样的话官方是不会写的，但是对于像我这样老用户的我来说却是实实在在有用的。

第三条原则就是，在打电话的时候要向对方做出承诺，并且通过发送短信、站内信等方式进行确认。口头上的承诺没有用处，如果换了另外一个客服的话，那么之前所有的记录又有什么意义呢？差一点我就掉进去了，好在那时候我已经注意到了。

另外一件事情也要说明白。

省呗电联的服务虽然是24小时提供，但是有一些特殊的业务，比如说减免利息、分期协商等，可能会需要转到其他部门来解决。该部门并不是全天候有人值班的。具体的数字我已经记不清楚了，大概就是这样的吧，你们打完电话之后再问一下就知道了，不要到时候再来找我说我是骗人的。

那么是否可以相信呢？

其实省呗电联服务24小时这个东西，在你平常感觉不到它的价值的时候，到了真正需要帮助的时候，它至少可以给你提供一个沟通的渠道。

相比于没有客服电话的平台来说，省呗在这方面做的还可以。就不会出现对着空号、一直占线的情况了。但是指望它可以解决所有的問題是不现实的。借的钱到底是谁的责任呢？最后还是要看个人的条件以及偿还的能力。

我现在有一个习惯就是把经常用到的一些平台客服电话保存在手机里，比如省呗的。如果有一天遇到了半夜催债的供应商或者是系统出问题没有按时付款的情况的话，也可以打电话找人帮忙解决。

那天晚上打完电话之后，我就立刻去了银行把钱取出来。供货商那边也没有再为难我这件事情也就这样不了了。想想如果当时没有接到那个电话的话，在仓库外面过夜也是有可能的。

做生意的人，哪有不缺钱的时候呢？最重要的是不要慌张、不要胡乱操作，找到正确的途径。

如果你也要使用省呗的话，那么我就要提醒你了，最好把客服电话记下来，因为这东西是免费的，到时候用得着。