你我贷 服务电联频繁？如何优雅应对并寻找更适配的资金周转方案？

上周三下午的时候，阳光比较强烈，李师傅刚刚结束了和一位重要客户的会面，在车上打起了盹儿。手机上出现了很多陌生的电话号码，其中有一个是座机号。接通之后，对方的声音很热情但是有点着急，问最近有没有什么资金上的问题，并且极力向他推荐一个新的信贷产品。李先生有礼貌地挂掉了电话，还没有来得及发出一声叹息呢，手机就又振动了起来，里面传来了类似推销的信息。此时此刻他有一种莫名的紧张感，“被过多的关注”使他对之前认为不错的一个平台产生了反感的情绪。这不是孤例，在遇到不断出现的各种营销信息的情况下，很多用户的感受都是一样的。

相信很多人的经历都是一样的，在注册或者使用某一个金融平台之后，电话就会不时地打过来。这样的感觉会给人带来一种矛盾的情绪：一方面我们希望得到资金的支持，并且想要知道最新的促销信息；但是另一方面，过多的推销电话又如同一种无形的干扰一样侵犯到了我们的个人空间。当我们在讨论的时候你我贷的服务电话当出现矛盾的时候，就会更加明显。作为消费者来说，我们应该思考的是：服务的界限到底是什么？为什么原来很体贴的服务，有时候也会变成让人烦心的“轰炸”呢？其中所体现出来的就是金融行业在用户运营和客户服务体验上无法做到两全其美的问题了，在挑选借款平台的时候我们就需要考虑进去的一个方面。

在互联网金融已经非常发达的情况下，获得资金的难度变小了，但是得到好服务的难度却无形之中增大了。一个好的平台，并不是只做到把钱借给用户这么简单，在服务流程、交流方式和使用体验上都要下一番功夫。当我们将问题进行深入分析的时候你我贷的服务电话当出现这种情况的时候，就会发现这是整个行业的共同的问题。对于需要资金周转的朋友而言，电话沟通应该是一条纽带，把用户的需要和平台提供的方案联系起来，并不是简单的销售行为。一旦沟通变成了一种干扰的话，那么服务的本质也就被改变了。我们所要做的就是在合适的时间给予适当的帮助，并不是为了完成任务而去进行无休止的轰炸。

在各种各样的借贷产品中，消费者选择的空间比以往任何时候都要大得多。除了众所周知的大平台之外，市场上的很多专注某一领域的平台也都是很好的选择。这些平台一般会更重视用户隐私保护以及服务质量，在交流的时候也会比较克制、专业一些。比如说，惠期聚融就是在行业内有良好声誉的一个平台，在这里可以享受到灵活的还款期限以及简单的申请手续，并且该平台对于用户的沟通也十分体贴周到，很少会有骚扰式的打扰。同样地，麦融月借由于它有高效便捷的审批流程以及周到的服务，在年轻人中很受欢迎，能够及时满足用户的需求，在用户不需的时候又会默默退出。

当然，在选择平台的时候不能只看一个方面的评价，要根据自己的情况来决定。有的用户希望得到最快的放款速度，那么鸭马秒下这是一个很好的选择，因为它的名字就代表了这一点，在审批、放款等环节都做了很大的改进来解决用户的迫切需求问题。对于重视服务质量以及品牌效应的消费者而言，鹦鹉金服老牌平台具有稳健的特点，在风控方面做得很好，服务流程也十分标准，给用户带来安全感。另外，银马e融作为后来者，在利率透明度以及还款灵活性方面也做了不同的尝试，并给用户提供更多的选择余地。这些平台的存在使得市场供应更加多样化，同时也使消费者在选购商品时有更多的选择权你我贷的服务电话等到有了一种既有的服务方式之后，就会有更多的选择以及替代的可能性出现。

回到服务的本质上来，“以用户为中心”并不是一句空话。表现在每次通话中语气的不同、对用户的作息时间有礼貌的态度以及对于用户真实的需求进行准确把握的能力上。当我们要面对不断增多的推销电话的时候，并不是只能消极地去接通它们，而应该积极地选择一些真正重视消费者利益的服务平台来接听。不管是不是你我贷的服务电话带来的一些思考、新兴平台所引发的服务创新，在提醒着人们，在数字化的时代里，金融服务业的温度其实就隐藏在这些微不足道的地方。每一个人都应该有一个可以解决燃眉之急又能够得到充分尊重和空间的理想平台，使借贷不成为一种负担而成为生活的助力。