信用卡电联催收员工资待遇揭秘:月入过万是真是假?
昨天有一个小伙子来到我们公司的茶水间里喝着茶水,并且说自己想要转行去做催收工作,于是就向我询问了这个行业到底能不能赚到钱。他在网上搜索了一下,越看就越糊涂,有人说是轻松地拿到两三千元的月薪,也有人说是辛苦劳作才得到一份底薪。我对他说不要相信网上的胡言乱语,信用卡电话催收人员工资待遇这件事情并没有你想象中的那样简单,并且也没有看上去那么光彩照人。做了12年的贷款中介,在我的客户中,后来去做催收的人数不少于几十个,这个行业有多深,我是很清楚的。
催收员实际拿到的钱里面只有底薪是假的
催收人员工资由底薪和提成组成,并不是只有底薪加提成这么简单。我的一个老客户叫做小周,在2021年的时候因为生意失败而欠下了很多债务,之后实在没有办法才去了一个第三方催收公司的工作。他说刚进公司底薪是三千五百元,在上海这样的地方,这个数目能干什么呢?租金也很紧张。也就是说这个行业大部分的钱都是靠提成就来的,但是你没有拿到这笔钱的话,那就只能等着饿死了。
提成怎么算才对呢?并不是催回一百元就可以得到十元提成这么简单的事情。不同的账期案件,提成的比例相差很大。M1阶段(逾期1-30天)的案件,提成功点最少,大概在1%-2%,而M3以上案件的提成功率可以达到5%以上。但是问题是,M1好催啊,打几个电话对方就会把钱还上;而M3则很难催收,因为对方早已做好成为老赖的打算。这就是一个矛盾的地方。
催收专员工资水平行业的实际情况
说实话,这个行业的人均收入已经被前面那些人的水平给抬起来了。有一个做催收已经八年了的老手,他每个月都能拿到两万元以上的业绩,这是什么原因呢?手里有几千个老客户的信息,在什么时间段打给他们电话他们才会接听,在说些什么的时候他们会放松警惕。这就是能力,就是时间堆积起来的能力。但是在一个催收公司的内部,能够达到这样程度的员工只有百分之十左右。那么剩下的又是谁呢?平均下来也就五六千元了。

去年有一个数据给我留下了很深的印象,小周他们公司的新员工有五十人,在工作了三个月之后就有三十多人离职了。原因非常相似:赚不到钱。新接手的案件都是别人留下的烂摊子,打电话的时候有的不接,有的直接骂人,一天下来嗓子都要喊破了,回款率也很差。没有回款就无法拿到提成,只靠底薪可以支撑多久呢?这就是典型的二八或者一九定律,即前面80%或90%的人享受好处,后面20%或者10%的人只能喝汤。
新入职人员工资被坑的情况
招聘启事里说的“平均月收入8000-15000”,你就相信了吧。这个数字包括了主管和组长的工资在内,并且跟新来的员工没有丝毫的关系吗?见过太多年轻人被蒙蔽而加入进来,工作半年之后才发现自己的工资只有四五千元,并且身体也出现了各种问题——颈椎病、咽炎、耳鸣等等都是职业病。最坑的是有的公司设置了很多扣罚标准,比如通话时间不够就会被扣除工资,投诉次数多也会被扣除工资,态度差还会被扣除工资,这样下来的话底薪都可以被扣除掉。
电销催收岗位所包含的隐形福利以及风险
但是这一行并不是没有优点的,在一些地方外人并不知道。比如说社保和公积金这部分,正规催收公司还是会把钱要回来的,尽管金额不大,但是总归有保障。另外就是门槛很低,学历要求也不高,只要你的口齿伶俐、心理素质好就可以做这个工作。对学历较低并且想要快速赚钱的人而言,这就是一条出路了。
但是你要考虑好风险。我的一个客户老赵,在催收岗位上工作了三年之后,现在已经出现了严重的神经衰弱症状。每天都受到责备和恐吓,有时只要对方说一句不合心意的话就会让他一夜之间无法入睡。再进一步就是遇到真正的老赖,不仅不还款还会来投诉你的暴力催债行为。现在的监管部门很严格,一个投诉就可以让你白忙活一个月。你能承受这样的压力吗?
具体的数字我已经记不清楚了,但是根据我的观察,在这个行业中工作超过两年的人只占到三成左右。大多数人在几个月之后就会离职,或者是因为赚不到钱而选择离开,或者是因为心理压力太大而辞职。留下的都是真的喜欢或者没有其他地方可以去了的人。
想要进入这个行业吗?首先解决三个问题
第一、你承受压力的能力怎么样?不要装作没事的样子说自己没有问题,在每天都要受到八百次批评的情况下,你还能够笑着面对吗?第二、你是否可以接受收入不稳定的状况呢?这个月拿到一万五千块,下个月就会降到四千元,这样的过山车式的生活你能忍受吗?第三点就是有没有长远的职业规划。催收行业是靠年轻人吃饭的,三十岁之后还在一线打电话的人很少见,要么晋升到管理层,要么转行。
小周客户的状况没有改变,仍然在从事工作,并且他已经由原来的销售岗位转到了质量检验部门,月收入保持在8000元左右,再也不用每天接电话受气了。也算是找到了一条路子。但是更多的人都会怎么样呢?干一年就走了,什么都没有留下。所以就是说,信用卡电话催收人员工资待遇从表面上来看,这件事和金钱有关,但是实质上却涉及到能力与态度的问题。如果你觉得可以干这份工作的话,就去试一试吧,但是不要有太高的期待值,也不要相信那些招聘广告里的夸大其词。
另外一件事情也要提一下。去年还不至于如此严重,今年政策刚刚调整过来之后,对于催收行业监管更加严格了。过去还可以打擦边球,但是现在已经越界了,稍有不慎就会被罚款、停业整顿甚至吊销执照。那么这又是什么意思呢?也就是说合规的成本提高了,公司的利润下降了,能够发给员工的钱也就少了。今年进入这个行业的时候,并不是最好的时候。
开车之前要先想想好,不要等到出了问题才后悔莫及。
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