信用卡电联催收员工资待遇揭秘：月入过万是真是假？

昨天有一个小伙子来到我们公司的茶水间里喝着茶水，并且说自己想要转行去做催收工作，于是就向我询问了这个行业到底能不能赚到钱。他在网上搜索了一下，越看就越糊涂，有人说是轻松地拿到两三千元的月薪，也有人说是辛苦劳作才得到一份底薪。我对他说不要相信网上的胡言乱语，信用卡电话催收人员工资待遇这件事情并没有你想象中的那样简单，并且也没有看上去那么光彩照人。做了12年的贷款中介，在我的客户中，后来去做催收的人数不少于几十个，这个行业有多深，我是很清楚的。

催收员实际拿到的钱里面只有底薪是假的

催收人员工资由底薪和提成组成，并不是只有底薪加提成这么简单。我的一个老客户叫做小周，在2021年的时候因为生意失败而欠下了很多债务，之后实在没有办法才去了一个第三方催收公司的工作。他说刚进公司底薪是三千五百元，在上海这样的地方，这个数目能干什么呢？租金也很紧张。也就是说这个行业大部分的钱都是靠提成就来的，但是你没有拿到这笔钱的话，那就只能等着饿死了。

提成怎么算才对呢？并不是催回一百元就可以得到十元提成这么简单的事情。不同的账期案件，提成的比例相差很大。M1阶段（逾期1-30天）的案件，提成功点最少，大概在1%-2%，而M3以上案件的提成功率可以达到5%以上。但是问题是，M1好催啊，打几个电话对方就会把钱还上；而M3则很难催收，因为对方早已做好成为老赖的打算。这就是一个矛盾的地方。

催收专员工资水平行业的实际情况

说实话，这个行业的人均收入已经被前面那些人的水平给抬起来了。有一个做催收已经八年了的老手，他每个月都能拿到两万元以上的业绩，这是什么原因呢？手里有几千个老客户的信息，在什么时间段打给他们电话他们才会接听，在说些什么的时候他们会放松警惕。这就是能力，就是时间堆积起来的能力。但是在一个催收公司的内部，能够达到这样程度的员工只有百分之十左右。那么剩下的又是谁呢？平均下来也就五六千元了。

去年有一个数据给我留下了很深的印象，小周他们公司的新员工有五十人，在工作了三个月之后就有三十多人离职了。原因非常相似：赚不到钱。新接手的案件都是别人留下的烂摊子，打电话的时候有的不接，有的直接骂人，一天下来嗓子都要喊破了，回款率也很差。没有回款就无法拿到提成，只靠底薪可以支撑多久呢？这就是典型的二八或者一九定律，即前面80%或90%的人享受好处，后面20%或者10%的人只能喝汤。

新入职人员工资被坑的情况

招聘启事里说的“平均月收入8000-15000”，你就相信了吧。这个数字包括了主管和组长的工资在内，并且跟新来的员工没有丝毫的关系吗？见过太多年轻人被蒙蔽而加入进来，工作半年之后才发现自己的工资只有四五千元，并且身体也出现了各种问题——颈椎病、咽炎、耳鸣等等都是职业病。最坑的是有的公司设置了很多扣罚标准，比如通话时间不够就会被扣除工资，投诉次数多也会被扣除工资，态度差还会被扣除工资，这样下来的话底薪都可以被扣除掉。

电销催收岗位所包含的隐形福利以及风险

但是这一行并不是没有优点的，在一些地方外人并不知道。比如说社保和公积金这部分，正规催收公司还是会把钱要回来的，尽管金额不大，但是总归有保障。另外就是门槛很低，学历要求也不高，只要你的口齿伶俐、心理素质好就可以做这个工作。对学历较低并且想要快速赚钱的人而言，这就是一条出路了。

但是你要考虑好风险。我的一个客户老赵，在催收岗位上工作了三年之后，现在已经出现了严重的神经衰弱症状。每天都受到责备和恐吓，有时只要对方说一句不合心意的话就会让他一夜之间无法入睡。再进一步就是遇到真正的老赖，不仅不还款还会来投诉你的暴力催债行为。现在的监管部门很严格，一个投诉就可以让你白忙活一个月。你能承受这样的压力吗？

具体的数字我已经记不清楚了，但是根据我的观察，在这个行业中工作超过两年的人只占到三成左右。大多数人在几个月之后就会离职，或者是因为赚不到钱而选择离开，或者是因为心理压力太大而辞职。留下的都是真的喜欢或者没有其他地方可以去了的人。

想要进入这个行业吗？首先解决三个问题

第一、你承受压力的能力怎么样？不要装作没事的样子说自己没有问题，在每天都要受到八百次批评的情况下，你还能够笑着面对吗？第二、你是否可以接受收入不稳定的状况呢？这个月拿到一万五千块，下个月就会降到四千元，这样的过山车式的生活你能忍受吗？第三点就是有没有长远的职业规划。催收行业是靠年轻人吃饭的，三十岁之后还在一线打电话的人很少见，要么晋升到管理层，要么转行。

小周客户的状况没有改变，仍然在从事工作，并且他已经由原来的销售岗位转到了质量检验部门，月收入保持在8000元左右，再也不用每天接电话受气了。也算是找到了一条路子。但是更多的人都会怎么样呢？干一年就走了，什么都没有留下。所以就是说，信用卡电话催收人员工资待遇从表面上来看，这件事和金钱有关，但是实质上却涉及到能力与态度的问题。如果你觉得可以干这份工作的话，就去试一试吧，但是不要有太高的期待值，也不要相信那些招聘广告里的夸大其词。

另外一件事情也要提一下。去年还不至于如此严重，今年政策刚刚调整过来之后，对于催收行业监管更加严格了。过去还可以打擦边球，但是现在已经越界了，稍有不慎就会被罚款、停业整顿甚至吊销执照。那么这又是什么意思呢？也就是说合规的成本提高了，公司的利润下降了，能够发给员工的钱也就少了。今年进入这个行业的时候，并不是最好的时候。

开车之前要先想想好，不要等到出了问题才后悔莫及。