享花卡协商过后怎么还发短信?最新还款疑问全解析
最近有读者小王火急火燎地问我:"明明和享花卡协商好了延期还款,怎么还天天收到催收短信?该不会是遇到骗子了吧?"相信不少朋友都有过类似经历,今天咱们就来掰扯掰扯这个让人头疼的问题。
先说个真实案例,上个月我表弟因为疫情收入中断,跟平台协商分期还款。结果协议签完第三天,催收电话又打到他单位去了。气得他差点要投诉到银监会,后来才发现是客服漏传了协商记录。这事儿告诉我们,协商成功≠系统同步,中间可能隔着N个操作环节。
协商后仍收短信的三大原因
1. 系统更新存在滞后性:很多网贷平台用的是自动化催收系统,人工协商结果要人工录入,这个时间差可能长达3-5个工作日
2. 第三方催收机构未同步:部分平台把催收业务外包,协商信息需要层层传递,遇到不靠谱的代理公司就容易出纰漏
3. 用户未完全履约:比如约定每月15号还款,但用户18号才还,系统可能自动触发催收流程
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这里要敲黑板划重点!收到催收短信千万别慌,先做这三件事:
① 翻出之前的协商录音或书面协议
② 登录APP查看还款状态是否正常
③ 直接联系官方客服核实情况
有个粉丝就吃过闷亏,协商时客服说"好的知道了",结果根本没走正式流程。所以大家一定要拿到加盖公章的书面协议,或者要求客服发送确认邮件。现在很多平台都开通了线上协商通道,记得在官方APP里提交申请才作数。
正确处理催收短信五步走
1. 截图保留所有短信证据
2. 致电官方客服报备情况(建议录音)
3. 要求出具协商生效的书面证明
4. 核查最近三笔还款记录
5. 必要时可向金融调解中心申请介入
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我有个朋友处理得特别漂亮,每次还款都截屏+录屏,还专门用Excel做了还款台账。结果有次系统显示他逾期,人家直接把台账和银行流水甩过去,问题分分钟解决。所以说自己留底真的很重要,别总指望平台系统万无一失。
最后提醒各位,如果反复出现协商后仍被催收的情况,可以登录中国人民银行征信中心官网查询信用报告。要是发现错误记录,立即要求平台出具《征信异议处理函》,这可是关系到咱们信用评分的大事!
总之遇到这种情况,既不能当鸵鸟不理不睬,也不必跟催收人员硬刚。保持冷静、留存证据、积极沟通,大多数问题都能妥善解决。毕竟现在监管越来越严,正规平台也不敢乱来。如果真有恶意催收的实锤证据,别忘了还有12378这个金融消费者维权热线呢!
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